Nhằm giúp quý khách hàng có được thêm trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng các sản phẩm tại công ty ALEN, sau đây chúng tôi xin cung cấp quy định về chính sách bảo hành mới nhất cho các sản phẩm và dịch vụ mà đơn vị đang cung cấp.

1. Thời gian chấp nhận bảo hành

Sản phẩm của công ty ALEN được chế tạo từ các vật liệu cao cấp theo tiêu chuẩn hàng đầu và gia công bằng công nghệ máy móc hiện đại. Điều này khẳng định chất lượng vượt trội của sản phẩm, giúp ALEN trở thành đối tác đáng tin cậy trong mắt khách hàng. Với sự tự tin về chất lượng, chúng tôi cam kết bảo hành từ 12 đến 36 tháng, thể hiện rõ trách nhiệm và uy tín của mình.

chinh sach bao mat 7

2. Các trường hợp được bảo hành

Chúng tôi biết rằng khách hàng có nhiều lựa chọn, và việc ALEN được tin tưởng chọn làm đối tác là niềm vinh dự lớn. Vì vậy, chúng tôi cam kết hỗ trợ tận tình và xử lý mọi vấn đề một cách nhanh chóng. Tất cả sản phẩm sẽ được bảo hành ngay lập tức trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm gặp sự cố trong quá trình vận chuyển.
  • Giao hàng không đúng tiến độ, làm ảnh hưởng đến tiến trình và chất lượng dự án của khách hàng.
  • Sản phẩm được giao khác với những yêu cầu đã thỏa thuận trong hợp đồng.

chinh sach bao mat 5

3. Những trường hợp từ chối bảo hành

Để đảm bảo tính công bằng và minh bạch, có những trường hợp chúng tôi buộc phải từ chối bảo hành hoặc đưa ra các giải pháp thay thế phù hợp như sau:

  • Hàng hóa bị hư hỏng do quá trình lắp đặt hoặc thi công không đảm bảo theo tiêu chuẩn, hoặc không tuân thủ đúng hướng dẫn của công ty.
  • Hàng hóa gặp sự cố, không kịp giao đến địa điểm nhận do các yếu tố bất khả kháng như dịch bệnh, lũ lụt, động đất, hoặc các thảm họa tự nhiên khác.
  • Hàng hóa đã được gia công đúng theo yêu cầu cụ thể của khách hàng và đã được thỏa thuận rõ trong hợp đồng.

chinh sach bao mat 8

Với bề dày kinh nghiệm và sự chuyên nghiệp, chúng tôi tin rằng công ty ALEN sẽ mang đến sự hài lòng cho quý đối tác và khách hàng. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ: 

  • Địa chỉ: 46-48 Tân Thới Nhất 17, Tân Thới Nhất, Quận 12, Hồ Chí Minh.
  • Phone: 02866.858.898
  • Mail: alen@alen.vn – Website: mangcapdien.com